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Retours & Remboursements

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✅ Articles acceptés
  • État d'origine, non utilisé
  • Emballage d'origine intact
  • Avec facture ou n° de commande
  • Dans les 30 jours suivant réception
❌ Non acceptés
  • Articles personnalisés
  • Produits descellés (hygiène)
  • Articles endommagés par le client
  • Au-delà de 30 jours

💰 Frais de retour

GRATUIT
Produit défectueux, endommagé à la réception ou erreur de notre part → frais de retour intégralement pris en charge par PERFORGA.
CLIENT
Rétractation (changement d'avis) → frais de retour à la charge du Client. 🇦🇺 Exception Australie : droits ACL applicables.

💳 Délais de remboursement

Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement original.

ℹ️ Un email de confirmation de remboursement vous est envoyé. Les délais de crédit bancaire peuvent varier selon votre établissement (généralement 3–5 jours supplémentaires).

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