Politique de retour et remboursement

Applicable aux marchés : 🇨🇭 Suisse · 🇬🇧 Royaume-Uni · 🇪🇺 Europe · 🇺🇸 États-Unis · 🇦🇺 Australie & NZ

Dernière mise à jour : juin 2026

Notre engagement : 30 jours satisfait ou remboursé

Chez PERFORGA, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande — quelle que soit votre destination. C'est notre engagement envers tous nos clients dans le monde entier.

Droits légaux selon votre marché

Marché	Droit légal minimum	Notre politique
🇪🇺 Europe	14 jours (Directive 2011/83/UE)	✅ 30 jours
🇬🇧 Royaume-Uni	14 jours (Consumer Contracts Regulations 2013)	✅ 30 jours
🇨🇭 Suisse	Selon contrat	✅ 30 jours
🇺🇸 États-Unis	Variable selon l'État	✅ 30 jours
🇦🇺 Australie	Garanties ACL (durée variable)	✅ 30 jours + droits ACL

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine (ou équivalent)
Être accompagné de la facture ou du numéro de commande

Ne sont pas éligibles au retour : articles personnalisés, produits descellés pour raisons d'hygiène, articles endommagés par le Client.

Procédure de retour

Contactez-nous à comogia.live@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous envoyons les instructions de retour sous 48h ouvrées
Expédiez le colis à l'adresse indiquée et conservez votre preuve d'expédition
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de notre part : frais de retour pris en charge par PERFORGA
Rétractation (changement d'avis) : frais de retour à la charge du Client
🇦🇺 Australie : en cas de défaut couvert par l'Australian Consumer Law, les frais de retour sont à notre charge

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement original. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous immédiatement à comogia.live@gmail.com avec photos du produit. Nous couvrons l'intégralité des frais et procédons à un échange ou remboursement complet — conformément aux droits légaux applicables dans votre pays.